Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso de la aplicación Factuarea (en adelante, «el Servicio»). Registrarse, acceder o utilizar el Servicio implica aceptarlos íntegramente y quedar vinculado por ellos.

Lo que regulan es el uso de la aplicación, no la simple navegación por esta web: de eso se ocupa el aviso legal. El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no utilices el Servicio. Conviene leer este documento entero antes de registrarse.

El titular del Servicio es Factuarea, persona física dada de alta como profesional autónomo en España. No es una sociedad mercantil, de modo que no existen datos registrales que consignar.

• Titular: José Luis Caravaca Carretero · Nombre comercial: Factuarea
• DNI/NIF: 20182019L
• Domicilio: Cuesta de los Mesones 17, 2C · 14840 Castro del Río
• Correo electrónico: info@factuarea.com
• Teléfono: +34 648 44 20 04

Los datos completos de identificación que exige la Ley 34/2002 (LSSI) figuran en el aviso legal.

Factuarea es una aplicación de facturación y gestión que se usa a través de internet, dirigida a autónomos, empresas y despachos profesionales. Se presta como servicio: no se entrega ninguna copia del programa ni se instala nada en los equipos de la persona usuaria.

• Emitir facturas, presupuestos, proformas, albaranes y facturas rectificativas.
• Registrar gastos y facturas de proveedor, con sus vencimientos y sus pagos.
• Gestionar clientes, proveedores, catálogo de productos y series de numeración.
• Seguir cobros, vencimientos y recordatorios de pago.
• Consultar informes de actividad y resúmenes para las declaraciones de impuestos.
• Generar los registros de facturación de VeriFactu y la factura electrónica Facturae.
• Conectar con otras aplicaciones a través de la API pública y de las integraciones disponibles.

No todas las funciones están incluidas en todos los planes. El detalle de lo que entra en cada uno se publica en la página de precios y en las páginas de producto. Factuarea puede añadir, modificar o retirar funciones para mejorar el Servicio o para adaptarlo a cambios normativos; si la retirada de una función es sustancial, se avisa con una antelación razonable.

Para utilizar el Servicio hay que crear una cuenta con datos veraces y actualizados. El Servicio está dirigido a personas físicas y jurídicas que actúan en el ejercicio de una actividad económica o profesional; no está pensado para un uso personal ajeno a esa actividad.

La persona usuaria es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda la actividad realizada bajo su cuenta, incluida la de las personas a las que dé acceso.
• Comunicar sin demora cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad del que tenga noticia.
• Mantener al día sus datos fiscales y de contacto, que son los que se usan para facturar y para avisar de cambios.

Factuarea puede suspender las cuentas que incumplan estas condiciones o que presenten actividad fraudulenta, con aviso previo salvo que la urgencia del caso no lo permita.

Los planes disponibles, lo que incluye cada uno y los precios vigentes se publican en la página de precios, que es la referencia en cada momento. Los precios se expresan sin IVA, que se añade al cobro cuando corresponde.

El Servicio se puede probar gratis durante diez días naturales, sin introducir ninguna tarjeta. La prueba se disfruta una sola vez por empresa y por persona usuaria, no se renueva y no se puede encadenar dando de alta empresas nuevas.

No existe un plan gratuito permanente. Terminada la prueba sin contratar un plan, la cuenta deja de poder crear documentos nuevos; el acceso para consultar y descargar lo ya emitido se mantiene.

Los planes publicados se contratan en autoservicio desde la propia aplicación. El plan Enterprise no se contrata por autoservicio: su precio y sus condiciones se acuerdan previamente con el equipo comercial.

En cuanto a la facturación:

• Se cobra por adelantado según la periodicidad contratada, mensual o anual, y la suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales mientras no se cancele.
• Al subir de plan el cambio surte efecto de inmediato y se cobra en ese momento la parte proporcional del periodo en curso.
• Al bajar de plan el cambio se programa para el final del periodo ya pagado; no procede devolución de la parte no consumida.
• La cartera de despacho se factura aparte del plan y siempre por meses: en Empresario, cada empresa cliente activa añade su propio asiento. Otros complementos, como el acceso de empleados, se rigen por las condiciones que se muestran antes de contratarlos cuando están disponibles.
• Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo. Factuarea no almacena los datos completos de la tarjeta; los destinatarios de los datos se detallan en la política de privacidad.
• Por cada cobro se emite una factura a nombre de la persona usuaria, disponible en su propia cuenta.

Cualquier modificación de precios se comunica al correo registrado con al menos treinta días de antelación y se aplica a partir de la renovación siguiente. Quien no la acepte puede cancelar antes de esa fecha sin coste añadido.

Si un cobro falla, se reintenta durante unos días y se avisa a la persona usuaria: un recibo devuelto no corta el acceso de forma inmediata. La suspensión del Servicio llega si el impago persiste una vez agotado el periodo ya pagado y su periodo de gracia.

La persona usuaria se compromete a utilizar el Servicio conforme a la legislación vigente, absteniéndose de:

• Usos ilícitos o fraudulentos, o que lesionen derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas ajenas o a partes del sistema para las que no tiene autorización.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código del software.
• Revender el Servicio o ceder el acceso a terceros sin autorización expresa.
• Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o eludir por medios técnicos los límites del plan contratado.

La persona usuaria es la única responsable de la exactitud, la legalidad y la veracidad de los datos y los documentos que crea con el Servicio, así como del cumplimiento de sus propias obligaciones contables, fiscales y de facturación. Factuarea no revisa el contenido de los documentos ni presta asesoramiento fiscal, contable ni jurídico.

Factuarea genera los registros de facturación previstos en el Real Decreto 1007/2023 (VeriFactu) y la factura electrónica en formato Facturae. La condición de obligado tributario y el cumplimiento de las obligaciones que de ella se derivan corresponden en todo caso a la persona usuaria.

Conviene conocer tres consecuencias técnicas de esa normativa, porque no dependen de Factuarea ni se pueden deshacer:

• Los registros de facturación se encadenan unos con otros y se sellan. Una vez generados no se pueden modificar ni eliminar.
• Anular o rectificar una factura no borra su registro: genera un registro adicional, y los dos quedan.
• El envío a la Agencia Tributaria depende de un certificado válido de la propia empresa y de la disponibilidad de los servicios de la Agencia. Factuarea reintenta los envíos fallidos, pero no puede garantizar la disponibilidad de un tercero.

Corresponde a la persona usuaria comprobar si su actividad está sujeta a estas obligaciones y desde qué fecha. En la guía de VeriFactu se explica el calendario y a quién afecta, con las fuentes oficiales enlazadas.

El software, el diseño, los logotipos, los textos, la documentación y los demás elementos del Servicio son titularidad de Factuarea o de quienes le han otorgado licencia, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

La contratación concede un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre el Servicio, mientras dure la suscripción y para la actividad de la persona usuaria. No implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual.

Los datos siguen siendo de quien los introduce. Los datos, documentos y ficheros que la persona usuaria carga o genera en la aplicación son suyos. Factuarea los trata únicamente para prestar el Servicio, cumplir la ley y mantener la seguridad de la plataforma; no los utiliza con fines publicitarios ni los cede a terceros al margen de lo previsto en la política de privacidad.

Factuarea aplica esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no compromete ningún porcentaje de disponibilidad. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de proveedores o causas de fuerza mayor. Las paradas programadas se anuncian por adelantado siempre que es posible.

El soporte se presta por escrito, desde el formulario de la propia aplicación y en info@factuarea.com. Se atiende en días laborables y por orden de entrada: no se compromete un plazo de respuesta.

El contrato es de duración indefinida y se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado mientras no se cancele.

La cancelación se hace desde la propia aplicación, en cualquier momento y sin necesidad de justificarla. Surte efecto al final del periodo ya pagado, salvo que se solicite la baja inmediata. En ninguno de los dos casos se devuelve la parte del periodo en curso, salvo que la ley lo imponga.

Cuando la suscripción termina, por cancelación o por impago:

• La cuenta deja de poder crear documentos nuevos.
• Se conserva el acceso para consultar y descargar lo ya emitido.
• La cuenta queda cancelada, no borrada: los datos permanecen en las condiciones que explica el apartado siguiente.

Factuarea puede suspender o resolver el contrato por incumplimiento grave, impago o uso fraudulento, con aviso previo salvo urgencia justificada. Si Factuarea decide dejar de prestar el Servicio, lo comunicará con una antelación razonable y devolverá la parte no consumida del periodo ya pagado.

Los datos se pueden extraer en cualquier momento, también antes de darse de baja. La aplicación permite exportar:

• Hojas de cálculo con las facturas y sus líneas, presupuestos, proformas, albaranes, facturas de compra, clientes, proveedores y productos.
• El PDF de cada documento, de uno en uno o en descargas de varios a la vez.
• El XML Facturae de las facturas, en los planes que incluyen esa función.
• Los datos de la cuenta a través de la API pública, para quien prefiera extraerlos de forma programada.

Darse de baja no borra los registros fiscales, y no puede hacerlo. La normativa obliga a conservar la documentación con trascendencia tributaria durante cuatro años (artículos 29.4 y 66 de la Ley General Tributaria), y los registros de facturación tienen su propio plazo de conservación (Real Decreto 1007/2023). Por eso una cuenta que haya emitido facturas se cancela pero no se elimina: los datos fiscales permanecen accesibles para consultas, exportaciones y requerimientos de la Administración mientras corra ese plazo.

En consecuencia, el derecho de supresión del artículo 17 del RGPD queda limitado mientras exista esa obligación legal de conservación, tal como prevé el propio artículo 17.3.b del RGPD. El resto de derechos se ejercen como explica la política de privacidad.

Aun así, conviene exportar los datos antes de cancelar: es la copia que queda fuera de la aplicación y en un formato que se puede abrir en cualquier parte.

Los datos personales de quien contrata y utiliza el Servicio (los de la cuenta, la facturación y el soporte) los trata Factuarea como responsable del tratamiento, en los términos de la política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

Respecto de los datos personales de terceros que la persona usuaria introduce en la aplicación (los de sus clientes, proveedores o empleados), es ella la responsable del tratamiento y Factuarea actúa como encargada, conforme al artículo 28 del RGPD. Las condiciones de ese encargo (objeto, duración, finalidad, categorías de datos, obligaciones y subencargados) se detallan en la política de privacidad.

La persona usuaria garantiza que dispone de base jurídica suficiente para introducir esos datos en la aplicación y para que se traten en ella, y que ha informado a las personas afectadas cuando la normativa lo exige.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Factuarea no responde de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio.
• Pérdida de datos que no sea imputable a su propia negligencia.
• Perjuicios derivados de interrupciones de terceros, fallos en las redes de comunicación o causas de fuerza mayor.
• Consecuencias del uso inadecuado, no autorizado o contrario a estas condiciones.
• Errores en el contenido de los documentos, en su cálculo o en su declaración cuando deriven de los datos introducidos por la persona usuaria.

La responsabilidad total acumulada de Factuarea queda limitada al importe efectivamente abonado por la persona usuaria durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, en particular la derivada de dolo, culpa grave o daños a la vida o la integridad de las personas.

Factuarea puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del propio Servicio. Los cambios sustanciales se comunican al correo registrado o dentro de la aplicación, con una antelación razonable a su entrada en vigor.

El uso del Servicio a partir de esa fecha implica su aceptación. Quien no las acepte puede cancelar antes de la entrada en vigor; en ese caso se devuelve la parte proporcional no consumida del periodo ya pagado. La fecha de la última revisión figura al principio de esta página.

Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa mediante comunicación directa a info@factuarea.com.

Para lo que no se resuelva de ese modo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la ley imponga uno distinto. En particular, cuando la persona usuaria tenga la condición legal de consumidora, será competente el fuero que le corresponda por su domicilio.

Quien tenga la condición de consumidora puede además dirigir su reclamación a los organismos de consumo de su comunidad autónoma. La plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de estar operativa tras la derogación del Reglamento (UE) 524/2013, de modo que ya no es una vía disponible.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones:

• Correo electrónico: info@factuarea.com
• Teléfono: +34 648 44 20 04
• Formulario: página de contacto

Conviene leer también el aviso legal y la política de privacidad, que completan estas condiciones.