Termes i condicions

Aquests termes i condicions regulen l'accés i l'ús de l'aplicació Factuarea (d'ara endavant, «el Servei»). Registrar-se, accedir o utilitzar el Servei implica acceptar-los íntegrament i quedar-hi vinculat.

El que regulen és l'ús de l'aplicació, no la simple navegació per aquest web: d'això se n'ocupa l'avís legal. El tractament de dades personals s'explica a la política de privacitat, que forma part d'aquests termes.

Si no estàs d'acord amb alguna d'aquestes condicions, no utilitzis el Servei. Convé llegir aquest document sencer abans de registrar-se.

El titular del Servei és Factuarea, persona física donada d'alta com a professional autònom a Espanya. No és una societat mercantil, de manera que no hi ha dades registrals a consignar.

• Titular: José Luis Caravaca Carretero · Nom comercial: Factuarea
• DNI/NIF: 20182019L
• Domicili: Cuesta de los Mesones 17, 2C · 14840 Castro del Río
• Correu electrònic: info@factuarea.com
• Telèfon: +34 648 44 20 04

Les dades completes d'identificació que exigeix la Llei 34/2002 (LSSI) figuren a l'avís legal.

Factuarea és una aplicació de facturació i gestió que s'utilitza a través d'internet, adreçada a autònoms, empreses i despatxos professionals. Es presta com a servei: no es lliura cap còpia del programa ni s'instal·la res als equips de la persona usuària.

• Emetre factures, pressupostos, proformes, albarans i factures rectificatives.
• Registrar despeses i factures de proveïdor, amb els seus venciments i pagaments.
• Gestionar clients, proveïdors, catàleg de productes i sèries de numeració.
• Seguir cobraments, venciments i recordatoris de pagament.
• Consultar informes d'activitat i resums per a les declaracions d'impostos.
• Generar els registres de facturació de VeriFactu i la factura electrònica Facturae.
• Connectar amb altres aplicacions a través de l'API pública i de les integracions disponibles.

No totes les funcions estan incloses en tots els plans. El detall del que entra en cadascun es publica a la pàgina de preus i a les pàgines de producte. Factuarea pot afegir, modificar o retirar funcions per millorar el Servei o per adaptar-lo a canvis normatius; si la retirada d'una funció és substancial, s'avisa amb una antelació raonable.

Per utilitzar el Servei cal crear un compte amb dades veraces i actualitzades. El Servei s'adreça a persones físiques i jurídiques que actuen en l'exercici d'una activitat econòmica o professional; no està pensat per a un ús personal aliè a aquesta activitat.

La persona usuària és responsable de:

• Mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés.
• Tota l'activitat realitzada sota el seu compte, inclosa la de les persones a qui doni accés.
• Comunicar sense demora qualsevol ús no autoritzat o incident de seguretat de què tingui coneixement.
• Mantenir al dia les seves dades fiscals i de contacte, que són les que s'utilitzen per facturar i per avisar de canvis.

Factuarea pot suspendre els comptes que incompleixin aquestes condicions o que presentin activitat fraudulenta, amb avís previ tret que la urgència del cas no ho permeti.

Els plans disponibles, el que inclou cadascun i els preus vigents es publiquen a la pàgina de preus, que és la referència en cada moment. Els preus s'expressen sense IVA, que s'afegeix al cobrament quan correspon.

El Servei es pot provar gratis durant deu dies naturals, sense introduir cap targeta. La prova es gaudeix una sola vegada per empresa i per persona usuària, no es renova i no es pot encadenar donant d'alta empreses noves.

No hi ha cap pla gratuït permanent. Un cop acabada la prova sense contractar cap pla, el compte deixa de poder crear documents nous; l'accés per consultar i descarregar el que ja s'ha emès es manté.

Els plans publicats es contracten en autoservei des de la mateixa aplicació. El pla Enterprise no es contracta per autoservei: el seu preu i les seves condicions s'acorden prèviament amb l'equip comercial.

Pel que fa a la facturació:

• Es cobra per endavant segons la periodicitat contractada, mensual o anual, i la subscripció es renova automàticament per períodes iguals mentre no es cancel·li.
• En pujar de pla el canvi té efecte immediat i es cobra en aquell moment la part proporcional del període en curs.
• En baixar de pla el canvi es programa per al final del període ja pagat; no escau devolució de la part no consumida.
• La cartera de despatx es factura a part del pla i sempre per mesos: amb Empresari, cada empresa clienta activa afegeix el seu seient. Altres complements, com l'accés d'empleats, es regeixen per les condicions mostrades abans de contractar-los quan estan disponibles.
• Els pagaments es processen a través d'un proveïdor de pagaments extern. Factuarea no emmagatzema les dades completes de la targeta; els destinataris de les dades es detallen a la política de privacitat.
• Per cada cobrament s'emet una factura a nom de la persona usuària, disponible al seu propi compte.

Qualsevol modificació de preus es comunica al correu registrat amb almenys trenta dies d'antelació i s'aplica a partir de la renovació següent. Qui no l'accepti pot cancel·lar abans d'aquesta data sense cap cost afegit.

Si un cobrament falla, es reintenta durant uns dies i s'avisa la persona usuària: un rebut retornat no talla l'accés de manera immediata. La suspensió del Servei arriba si l'impagament persisteix un cop esgotat el període ja pagat i el seu període de gràcia.

La persona usuària es compromet a utilitzar el Servei conforme a la legislació vigent, abstenint-se de:

• Usos il·lícits o fraudulents, o que lesionin drets de tercers.
• Intentar accedir a comptes aliens o a parts del sistema per a les quals no té autorització.
• Introduir virus, codi maliciós o qualsevol element que pugui danyar el Servei.
• Fer enginyeria inversa, descompilar o extreure el codi del programari.
• Revendre el Servei o cedir l'accés a tercers sense autorització expressa.
• Utilitzar el Servei per enviar comunicacions comercials no sol·licitades.
• Sobrecarregar deliberadament la infraestructura o eludir per mitjans tècnics els límits del pla contractat.

La persona usuària és la única responsable de l'exactitud, la legalitat i la veracitat de les dades i els documents que crea amb el Servei, així com del compliment de les seves pròpies obligacions comptables, fiscals i de facturació. Factuarea no revisa el contingut dels documents ni presta assessorament fiscal, comptable ni jurídic.

Factuarea genera els registres de facturació previstos al Reial decret 1007/2023 (VeriFactu) i la factura electrònica en format Facturae. La condició d'obligat tributari i el compliment de les obligacions que se'n deriven corresponen en tot cas a la persona usuària.

Convé conèixer tres conseqüències tècniques d'aquesta normativa, perquè no depenen de Factuarea ni es poden desfer:

• Els registres de facturació s'encadenen els uns amb els altres i se segellen. Un cop generats no es poden modificar ni eliminar.
• Anul·lar o rectificar una factura no esborra el seu registre: en genera un d'addicional, i tots dos hi queden.
• L'enviament a l'Agència Tributària depèn d'un certificat vàlid de la mateixa empresa i de la disponibilitat dels serveis de l'Agència. Factuarea reintenta els enviaments fallits, però no pot garantir la disponibilitat d'un tercer.

Correspon a la persona usuària comprovar si la seva activitat està subjecta a aquestes obligacions i des de quina data. A la guia de VeriFactu s'explica el calendari i a qui afecta, amb les fonts oficials enllaçades.

El programari, el disseny, els logotips, els textos, la documentació i la resta d'elements del Servei són titularitat de Factuarea o de qui li ha atorgat llicència, i estan protegits per la legislació espanyola i internacional sobre propietat intel·lectual i industrial.

La contractació concedeix un dret d'ús limitat, no exclusiu, intransferible i revocable sobre el Servei, mentre duri la subscripció i per a l'activitat de la persona usuària. No implica cap cessió de drets de propietat intel·lectual.

Les dades continuen sent de qui les introdueix. Les dades, documents i fitxers que la persona usuària carrega o genera a l'aplicació són seus. Factuarea els tracta únicament per prestar el Servei, complir la llei i mantenir la seguretat de la plataforma; no els utilitza amb finalitats publicitàries ni els cedeix a tercers al marge del que preveu la política de privacitat.

Factuarea aplica esforços raonables per mantenir el Servei disponible, però no compromet cap percentatge de disponibilitat. Es poden produir interrupcions per manteniment, actualitzacions, incidències de proveïdors o causes de força major. Les aturades programades s'anuncien per endavant sempre que és possible.

El suport es presta per escrit, des del formulari de la mateixa aplicació i a info@factuarea.com. S'atén en dies laborables i per ordre d'entrada: no es compromet cap termini de resposta.

El contracte és de durada indefinida i es renova automàticament per períodes iguals al contractat mentre no es cancel·li.

La cancel·lació es fa des de la mateixa aplicació, en qualsevol moment i sense necessitat de justificar-la. Té efecte al final del període ja pagat, tret que se sol·liciti la baixa immediata. En cap dels dos casos es retorna la part del període en curs, tret que la llei ho imposi.

Quan la subscripció acaba, per cancel·lació o per impagament:

• El compte deixa de poder crear documents nous.
• Es conserva l'accés per consultar i descarregar el que ja s'ha emès.
• El compte queda cancel·lat, no esborrat: les dades hi romanen en les condicions que explica l'apartat següent.

Factuarea pot suspendre o resoldre el contracte per incompliment greu, impagament o ús fraudulent, amb avís previ tret d'urgència justificada. Si Factuarea decideix deixar de prestar el Servei, ho comunicarà amb una antelació raonable i retornarà la part no consumida del període ja pagat.

Les dades es poden extreure en qualsevol moment, també abans de donar-se de baixa. L'aplicació permet exportar:

• Fulls de càlcul amb les factures i les seves línies, pressupostos, proformes, albarans, factures de compra, clients, proveïdors i productes.
• El PDF de cada document, d'un en un o en descàrregues de diversos alhora.
• L'XML Facturae de les factures, en els plans que inclouen aquesta funció.
• Les dades del compte a través de l'API pública, per a qui prefereixi extreure-les de manera programada.

Donar-se de baixa no esborra els registres fiscals, i no ho pot fer. La normativa obliga a conservar la documentació amb transcendència tributària durant quatre anys (articles 29.4 i 66 de la Llei general tributària), i els registres de facturació tenen el seu propi termini de conservació (Reial decret 1007/2023). Per això un compte que hagi emès factures es cancel·la però no s'elimina: les dades fiscals romanen accessibles per a consultes, exportacions i requeriments de l'Administració mentre corri aquest termini.

En conseqüència, el dret de supressió de l'article 17 del RGPD queda limitat mentre existeixi aquesta obligació legal de conservació, tal com preveu el mateix article 17.3.b del RGPD. La resta de drets s'exerceixen tal com explica la política de privacitat.

Tot i això, convé exportar les dades abans de cancel·lar: és la còpia que queda fora de l'aplicació i en un format que es pot obrir a qualsevol lloc.

Les dades personals de qui contracta i utilitza el Servei (les del compte, la facturació i el suport) les tracta Factuarea com a responsable del tractament, en els termes de la política de privacitat, que forma part integrant d'aquestes condicions.

Pel que fa a les dades personals de tercers que la persona usuària introdueix a l'aplicació (les dels seus clients, proveïdors o empleats), és ella la responsable del tractament i Factuarea actua com a encarregada, conforme a l'article 28 del RGPD. Les condicions d'aquest encàrrec (objecte, durada, finalitat, categories de dades, obligacions i subencarregats) es detallen a la política de privacitat.

La persona usuària garanteix que disposa de base jurídica suficient per introduir aquestes dades a l'aplicació i perquè s'hi tractin, i que ha informat les persones afectades quan la normativa ho exigeix.

En la mesura que ho permeti la legislació aplicable, Factuarea no respon de:

• Danys indirectes, incidentals o conseqüents.
• Lucre cessant o pèrdua d'oportunitat de negoci.
• Pèrdua de dades que no sigui imputable a la seva pròpia negligència.
• Perjudicis derivats d'interrupcions de tercers, fallades a les xarxes de comunicació o causes de força major.
• Conseqüències de l'ús inadequat, no autoritzat o contrari a aquestes condicions.
• Errors en el contingut dels documents, en el seu càlcul o en la seva declaració quan derivin de les dades introduïdes per la persona usuària.

La responsabilitat total acumulada de Factuarea queda limitada a l'import efectivament abonat per la persona usuària durant els dotze mesos anteriors al fet que l'origina.

Res del que s'ha dit exclou ni limita la responsabilitat que la llei no permet excloure, en particular la derivada de dol, culpa greu o danys a la vida o la integritat de les persones.

Factuarea pot modificar aquestes condicions per adaptar-les a canvis legals, tècnics o del mateix Servei. Els canvis substancials es comuniquen al correu registrat o dins l'aplicació, amb una antelació raonable a la seva entrada en vigor.

L'ús del Servei a partir d'aquesta data implica la seva acceptació. Qui no les accepti pot cancel·lar abans de l'entrada en vigor; en aquest cas es retorna la part proporcional no consumida del període ja pagat. La data de l'última revisió figura al principi d'aquesta pàgina.

Aquestes condicions es regeixen i s'interpreten conforme a la legislació espanyola.

Abans d'acudir a la via judicial, les parts es comprometen a intentar resoldre qualsevol controvèrsia de manera amistosa mitjançant comunicació directa a info@factuarea.com.

Per al que no es resolgui d'aquesta manera, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Madrid, amb renúncia a qualsevol altre fur, tret que la llei n'imposi un de diferent. En particular, quan la persona usuària tingui la condició legal de consumidora, serà competent el fur que li correspongui pel seu domicili.

Qui tingui la condició de consumidora pot adreçar a més la seva reclamació als organismes de consum de la seva comunitat autònoma. La plataforma europea de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea va deixar d'estar operativa després de la derogació del Reglament (UE) 524/2013, de manera que ja no és una via disponible.

Per a qualsevol consulta sobre aquestes condicions:

• Correu electrònic: info@factuarea.com
• Telèfon: +34 648 44 20 04
• Formulari: pàgina de contacte

Convé llegir també l'avís legal i la política de privacitat, que completen aquestes condicions.