Muchas pymes tienen ventas estables, pero sufren tensión de caja por cobros tardíos. La solución no siempre es perseguir impagados: es diseñar una política de cobro clara desde el inicio.
Elementos mínimos de una política de cobros
- Condiciones de pago estandarizadas por tipo de cliente.
- Recordatorios automáticos antes y después del vencimiento.
- Escalado interno por antigüedad de deuda.
- Responsable definido por cada tramo de retraso.
Secuencia recomendada
- Aviso preventivo 3 días antes de vencimiento.
- Recordatorio amable el día de vencimiento.
- Seguimiento activo a los 7 y 14 días.
- Escalado comercial/financiero a los 30 días.
Métricas para revisar cada mes
- Días medios de cobro.
- % de facturas vencidas.
- Importe total con antigüedad > 30 días.
Sin esta revisión, la política deja de ser operativa y vuelve el trabajo reactivo.
